SERVICEマーケティングサポート
インバウンドコール・電話事務局代行
受注応対やサポートセンターのアウトソーシングなど、様々な電話業務を実施可能です。
期間限定のキャンペーンなど、急に電話オペレーターが必要になった時などに最適です。
- こんなお悩みがある場合に最適です
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- 準備期間が短く、受けてくれる会社が見つからない
- 入電は多くなさそうなので、社内で専属社員を設定するのは勿体ない
- 自社では電話の回線数が少なく、パンクしてしまう可能性がある
当社の特徴
- 柔軟な対応で短い準備期間でも対応可能です
- 他案件との兼務で受電対応することでコスト削減のご提案が可能です
- 回線数・スタッフ数を柔軟に増減できる体制が出来ています
サービス詳細
期間や規模を柔軟に設定可能
当社のVメイトを活用することで受電スタッフ数を柔軟に増減可能、回線数も合わせて増減対応できるため、急な入電数の変動があっても大丈夫。
当社事務所内での受電対応でセキュリティ面も安心です。また、在宅スタッフによる対応を選べばコストの大幅削減も可能。お客様のニーズに合わせた設定で、無駄のない事務局運営を実現します。
経験豊富な担当社員によるサポート
インバウンド・事務局運営の担当社員が貴社のニーズをヒアリングし、受電スタッフにしっかりと落とし込みます。
日々の受電内容やお客様の反応から、トークスクリプトの微修正や変更提案などを行い、よりよい運営を実現します。
事例紹介
大手飲食情報サイト運営会社
サービス加盟店への促進架電案件
- 首都圏
- 30000店舗
- 20名
- 3ヶ月
- 課題
- 新たにサービス開始したウェブサイトへの登録を加盟飲食店へ一気に案内してスタートダッシュを決めたい
- 実施内容
- 当社社内にてアウトバウンドコール事務局を設置し、3ヶ月で対象加盟店約3万件へコールした
- 効果
- サービス開始初期から参加加盟店を急激に増やすことができ、その後のサービス運営の下地を作ることが出来た
サービスの流れ
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お見積もり
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ご発注
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事前準備
- ・スタッフ手配
- ・資料・資材準備
- ・事前研修
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実施
（巡回）全国のVメイトが実際に稼働しお客様のビジネスをサポートいたします
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結果報告
（納品）- ※可能な限りご要望に応じた報告形式に対応いたします。